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话务员

更新时间:2013/6/30 0:02:45 信息编号:164026 管理信息
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  • 区  域:

    安庆

  • 类  型:

    电话客服/话务

  • 招聘职位:

    电话客服

  • 招聘人数:

    若干

  • 工作年限:

    不限 ,可接收应届生

  • 要求:

    高中

  • 发布区域:

    安庆

  • 转正工资:

    面议 ,试用期薪资80% ,两个月内转正

  • 其他电话:

    信息附带

  • 电子邮件:

    信息附带

[联系我时,请一定说明是从大豆网看到的,提示:如果要您交纳“服装费”等任何费用,请提高警惕!]

岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、专科,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。工作时间: 会有加班   晋升通道: 客服专员客服主管客服经理客服总监
申通品牌 申通快递品牌初创于1993年,公司致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务物流领域,以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展,成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一 。 进入21世纪之后,随着中国快递市场的迅猛发展,申通快递的网络广度和深度进一步加强,基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市,尤其是在江浙沪地区,基本实现了派送无盲区。品牌发展 经过十多年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营快递网络。截至目前,公司共有独立网点及分公司950余家,服务网点及门店5000余家,全网络公司车辆20000余辆,从业人员超过12万人。各转运中心和网点公司全部配备监控设备,并在上海、北京、广州等大城市安装了10余台大型安检机。2011年业务高峰期间,日票件量突破400万票。2012年“双十一”期间,申通快递最高日票件量突破800万票,再次刷新历史 。 公司耗资近亿元开发申通E3快递软件系统平台,包括快递业务系统、 采集系统、无线GPRS 采集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务(淘宝业务)接单系统等 。目前,全网络共使用GPRS手持终端20000余支,将实现业务员人手一把巴。历年来,公司的服务质量逐步提升,公司的品牌和形象统一建设也在稳步推进,成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系之一。 十年磨剑,甘苦自知,申通快递经过十多年来的努力成为国内快递行业的龙头企业之一。2010年申通快递荣获上海市著名商标,作为快递行业中唯一获得该荣誉的企业,说明申通快递通过多年的努力,在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下,申通快递品牌得到了政府权威部门的肯定,得到了社会各界的广泛认可。2012年,申通快递品牌荣膺“中国驰名商标”称号,这是快递行业内极少获得此项荣誉的民营快递企业。目前申通是中国快递协会、上海市快递行业协会和浙江省快递行业协会的副会长单位、旗下的加盟商在各个省份也分别是副会长或理事单位。申通快递在2000年获得ISO9001:2000国际质量管理体系 书,是民营快递公司中最早获得该 书的企业之一。2005年申通快递被评为中国物流业十大影响力品牌、公司董事长陈德 先生个人荣获中国品牌建设十大杰出企业家荣誉称号。2007年2月,申通快递被中国保护消费者基金会授予中国保护消费者权益信得过单位称号。2007—2008年连续两年被评为上海市青浦区十佳民营企业。2008年9月19日,申通快递再次获得由国际 书机构IQNet和中国质量 中心联合颁发的ISO9001:2000国际质量管理体系 书。2011年申通快递获得2011中国品牌价值百强物流企业、2011中国物流业大奖年度影响力企业、2011年中国物流业最佳雇主企业、2012年度中国物流投融资联盟副主席单位。 未来发展 在未来,公司将继续致力于民族品牌的建设和发展,继续秉承用心成就你我的服务宗旨,加大投入、规范管理,吸纳人才,为社会 更加优质、安全、便捷的快递服务,不断推动申通快递稳步发展,提升企业品牌价值,创造民族快递的奇迹。 [查看全部][收起]

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